Facturación electrónica en Shopify: cómo cumplir con la DIAN
Vender en Shopify desde Colombia también es facturar. Aquí ves qué te pide la DIAN, cómo se conecta tu tienda con un proveedor de facturación y los errores que más dolores de cabeza dan.
· 6 min de lectura
Para cumplir con la DIAN en Shopify necesitas un proveedor de facturación electrónica habilitado que se conecte a tu tienda con una app, para que cada pedido genere su factura automáticamente.
Shopify es una plataforma global: no factura según las reglas de Colombia por sí sola. Eso no es un problema si lo resuelves desde el principio. Lo que sí es un problema es descubrirlo cuando ya tienes cientos de pedidos sin factura y tu contador te está llamando. Esto es lo que revisamos cuando montamos una tienda como expertos en Shopify en Colombia.
Esta guía explica cómo funciona la parte técnica en Shopify. Las obligaciones tributarias dependen de tu régimen y tu actividad, y la normativa cambia: valida siempre tu caso con tu contador y en el sitio de la DIAN.
Qué exige la DIAN a una tienda online
En Colombia, quien está obligado a facturar debe hacerlo de forma electrónica. Vender por internet no cambia eso: cada venta de tu tienda debe tener su factura.
En la práctica, una factura electrónica válida:
- Se genera en el formato que define la DIAN (un archivo XML).
- Pasa por la validación previa de la DIAN antes de entregarse.
- Se le envía al comprador junto con su representación gráfica, normalmente un PDF.
- Lleva tus datos, los del comprador, los productos, los impuestos y la numeración autorizada.
Para generar todo eso, la mayoría de tiendas usa un proveedor tecnológico: una empresa autorizada que emite las facturas por ti y se encarga de la conexión con la DIAN.
Opciones para Shopify: apps y proveedores
Varios proveedores de facturación electrónica que operan en Colombia tienen una app o integración para Shopify. Al elegir, revisa:
| Qué revisar | Por qué importa |
|---|---|
| Que la factura se genere sola con cada pedido pagado | Si es manual, se te van a quedar pedidos sin facturar en los días de más ventas. |
| Que maneje devoluciones y notas crédito | Cuando devuelven un producto necesitas anular o ajustar la factura. |
| Que se conecte con tu contabilidad | Si no, tu contador tiene que digitar todo otra vez. |
| Que funcione con contraentrega | En pedidos contra entrega el pago llega después; define en qué momento se factura. |
| El costo por documento | Algunos cobran por paquete de facturas; calcula con tu volumen real. |
Cómo se conecta con tus pedidos
- Te habilitas como facturador electrónico ante la DIAN y obtienes tu numeración autorizada. Tu proveedor normalmente te acompaña en este paso.
- Instalas la app del proveedor en Shopify y la conectas con tu cuenta.
- Configuras los impuestos de tus productos para que coincidan con lo que va a salir en la factura.
- Pides los datos del comprador en el checkout: tipo y número de documento, y si es empresa, su NIT. Shopify no los pide por defecto para Colombia, así que hay que agregarlos.
- Defines el momento de facturar: al pagar, al despachar o al entregar (clave si tienes contraentrega).
- Pruebas con pedidos reales antes de activarlo para toda la tienda.
Si todavía estás eligiendo cómo cobrar, mira las pasarelas de pago para Shopify en Colombia: la pasarela y la facturación tienen que hablarse bien.
Errores comunes
- No pedir el documento del comprador. Sin ese dato, la factura sale incompleta o hay que pedirlo después por WhatsApp, pedido por pedido.
- Impuestos mal configurados en Shopify. Si el IVA de la tienda no coincide con el de la factura, la contabilidad no cuadra.
- Facturar pedidos que después se cancelan. Con contraentrega pasa mucho; define bien cuándo se emite.
- Olvidar las devoluciones. Cada devolución necesita su nota crédito.
- Dejarlo para cuando crezcas. Montarlo con 10 pedidos es fácil; con 1.000 atrasados, no.
- Llenar la tienda de apps de facturación, envíos y reseñas sin revisar. Cada app pesa: mira cuánto te cuesta una tienda online lenta.
La factura no es un trámite del contador: es parte del checkout.
Cuánto cuesta
El costo tiene dos partes: lo que cobra el proveedor (normalmente por plan o por número de documentos) y el tiempo de configurarlo bien. Para calcularlo, multiplica tus pedidos mensuales por el costo por documento del plan y súmale las notas crédito de las devoluciones.
Si estás armando el presupuesto completo de la tienda, mira cuánto cuesta una tienda Shopify en Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Shopify emite factura electrónica en Colombia?
No por sí solo. Necesitas un proveedor de facturación electrónica habilitado en Colombia que se conecte a Shopify mediante una app.
¿Tengo que facturar cada venta de mi tienda online?
Si estás obligado a facturar, sí: cada venta debe tener su factura electrónica. Confirma con tu contador si tu caso tiene alguna particularidad.
¿Qué datos debo pedirle al cliente para facturar?
Como mínimo, nombre, tipo y número de documento y correo para enviarle la factura. Si compra una empresa, su NIT y razón social. Agrégalos como campos en el checkout.
¿Qué pasa con las devoluciones?
Cada devolución o anulación necesita una nota crédito que ajuste la factura original. Revisa que tu app lo haga desde Shopify.
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