Número conectado a la API
Revisamos si tu número actual puede pasar a la API y hacemos la conexión sin dejar de atender.
WhatsApp Business API · Colombia
WhatsApp Business APIQué es, cuándo la necesitas y cómo la implementamos
La WhatsApp Business API es la versión de WhatsApp para empresas que necesitan atender con un equipo, automatizar mensajes y conectar el chat a un CRM. Es la base técnica de la implementación de CRM para WhatsApp.
Qué es la WhatsApp Business API
No es otra app. Es una conexión.
La WhatsApp Business API no se descarga como la app: es una conexión oficial de Meta que permite que tu número de WhatsApp funcione dentro de otra herramienta, como un CRM. Desde ahí, varias personas atienden el mismo número, se envían mensajes automáticos y cada conversación queda guardada.
La app de WhatsApp Business sirve muy bien para un negocio pequeño que atiende una o dos personas. Cuando entra un equipo, pauta o automatización, la app se queda corta y la API es el paso siguiente.
La necesitas si…
- Varias personas necesitan atender el mismo número.
- Quieres mensajes automáticos de bienvenida, seguimiento o recordatorio.
- Quieres conectar WhatsApp a tu CRM y medir ventas, no solo mensajes.
Qué implementamos con la WhatsApp Business API
Del número al CRM funcionando.
Verificación del negocio
Configuramos tu portafolio comercial de Meta y el perfil de empresa para que el número quede listo para operar.
Plantillas aprobadas
Redactamos y enviamos a aprobación las plantillas de mensajes que vas a usar: seguimiento, recordatorios y recompra.
Conexión con el CRM
El número queda dentro del CRM, con bandeja compartida, etiquetas y pipeline.
Implementación en GoHighLevelAutomatizaciones
Respuestas fuera de horario, preguntas frecuentes, asignación de asesores y seguimientos.
Pauta conectada al CRM
Cada conversación queda marcada con el anuncio que la trajo, y las ventas cerradas en el chat vuelven a Meta por la API de Conversiones para que la pauta aprenda de compradores reales.
WhatsApp Business app o WhatsApp Business API
Cuándo usar cada una.
| WhatsApp Business (app) | WhatsApp Business API | |
|---|---|---|
| Para quién | Negocios pequeños, una o dos personas atendiendo | Equipos de ventas o atención |
| Dónde se usa | En el celular y dispositivos vinculados | Dentro de un CRM o plataforma |
| Automatización | Respuestas rápidas y mensajes de ausencia | Flujos completos, asignación y seguimientos |
| Mensajes que inicia la empresa | Manuales, uno por uno | Con plantillas aprobadas por Meta |
| Costo | Gratis | Meta cobra por mensajes de plantilla, según su categoría |
Sobre el costo: Meta cobra por los mensajes de plantilla que inicia la empresa, con tarifas distintas según la categoría (marketing, utilidad o autenticación). Las respuestas que das dentro de la ventana de 24 horas que abre el cliente al escribirte no tienen ese cobro. Las tarifas cambian, así que en el diagnóstico revisamos la tabla vigente de Meta para Colombia.
Cómo implementamos la WhatsApp Business API
Revisar. Implementar. Medir.
PASO 01
Diagnóstico
Revisamos tu número, tu portafolio de Meta y cuántas personas van a atender.
PASO 02
Conexión y plantillas
Conectamos el número a la API, verificamos el negocio y aprobamos las plantillas.
PASO 03
CRM y capacitación
Dejamos el número dentro del CRM y entrenamos a tu equipo.
Preguntas frecuentes sobre la WhatsApp Business API
Lo que siempre nos preguntan.
¿Qué es la WhatsApp Business API?
Es la conexión oficial de Meta para que un número de WhatsApp funcione dentro de un CRM o plataforma, con varios asesores, automatizaciones y mensajes con plantillas aprobadas.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y la API?
La app sirve para que una o pocas personas atiendan desde el celular. La API conecta el número a un CRM para que atienda un equipo, con automatizaciones e historial compartido.
¿Cuánto cuesta la WhatsApp Business API?
Meta cobra por los mensajes de plantilla que inicia la empresa, según su categoría. A eso se suma la herramienta o CRM donde vive el número. Las respuestas dentro de la ventana de 24 horas que abre el cliente no tienen ese cobro.
¿Puedo usar mi número actual?
En la mayoría de casos sí. En el diagnóstico revisamos si tu número puede pasar a la API y cómo hacerlo sin perder la atención.
¿La API me da la insignia verde de verificado?
No automáticamente. La insignia la otorga Meta según la notoriedad de la marca; se puede solicitar, pero no se puede garantizar.
¿Puedo enviar mensajes masivos?
Solo con plantillas aprobadas y a personas que aceptaron recibir tus mensajes. Enviar sin ese permiso hace que bajen la calidad y los límites de tu número.
WhatsApp Business API
¿Tu equipo atiende desde un solo número?
Agenda 30 minutos: revisamos tu número y te decimos qué necesitas para pasar a la API.
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