15 preguntas que debes hacerle a una agencia de marketing antes de contratarla

La primera reunión con una agencia suele ser una presentación de ellos. Dale la vuelta: llega con preguntas. Las respuestas te van a decir mucho más que cualquier portafolio.

Sobre resultados

1. ¿Me pueden mostrar casos con números de ventas?

Buena respuesta: casos con ventas, costo por venta o retorno, idealmente con capturas. Alerta: solo alcance, likes o seguidores.

2. ¿Han trabajado con negocios como el mío?

Buena respuesta: ejemplos concretos de tu sector o de un modelo parecido. Alerta: "trabajamos con todo tipo de negocios".

3. ¿Qué resultados puedo esperar y en cuánto tiempo?

Buena respuesta: "Depende de tus números; primero revisamos y te damos metas realistas". Alerta: una cifra garantizada sin conocer tu negocio.

Sobre medición

4. ¿Cómo van a saber qué campaña trae ventas?

Buena respuesta: píxel y API de conversiones bien instalados, analítica y comparación contra tus ventas reales. Alerta: "Meta nos dice".

5. ¿Qué me van a reportar cada mes?

Buena respuesta: ventas, costo por venta, retorno y margen. Alerta: impresiones, alcance y "engagement" como resultado principal.

6. ¿Qué pasa con las ventas que cierro por WhatsApp?

Buena respuesta: una forma de medir qué anuncio trae cada conversación. Alerta: que no lo hayan pensado.

Sobre el equipo

7. ¿Quién va a manejar mi cuenta día a día?

Buena respuesta: un nombre, su experiencia y cómo lo contactas. Alerta: "el equipo".

8. ¿Cuántas cuentas maneja esa persona?

Si maneja demasiadas, tu cuenta va a recibir poca atención.

9. ¿Con quién hablo si algo sale mal?

Debe haber alguien con autoridad para resolver, no solo un canal de soporte.

Sobre el trabajo

10. ¿Qué hacen el primer mes?

Buena respuesta: revisar datos, web y pauta, dejar la medición lista y definir un plan. Alerta: lanzar campañas el día uno sin revisar nada. Te lo explico en qué esperar de una agencia en los primeros 90 días.

11. ¿Cómo prueban los anuncios?

Una buena agencia prueba ángulos y creativos con método, y apaga lo que no funciona.

12. ¿Qué necesitan de mí?

Accesos, información de márgenes, fotos y tiempo para aprobar. Una agencia que no te pide nada no está entendiendo tu negocio.

Sobre el contrato

13. ¿Mis cuentas y datos quedan a mi nombre?

La única respuesta aceptable es sí.

14. ¿Cuánto cobran y qué incluye?

Pide que separe su honorario de la inversión en pauta. Lee cuánto cobra una agencia de marketing digital.

15. ¿Cómo termino el contrato si no estoy contento?

Plazos claros de salida y entrega de todo lo que se construyó.

Una agencia buena disfruta las preguntas difíciles. Una mala las esquiva.