La capacitación en una mirada
Los clientes no se van por un mal mes. Se van por un mal método.
Para agencias de marketing, publicidad o pauta y equipos freelance que manejan cuentas de Meta y Google para e-commerce, leads o servicios. Se practica sobre 2 o 3 cuentas reales de tus clientes.
Al terminar
Lo que tu equipo va a saber hacer.
- El director sabe qué prometer en una venta y detecta una cuenta en riesgo antes de perderla.
- El trafficker estructura cuentas por objetivo y frecuencia, audita la medición y optimiza contra costo por venta.
- El estratega calcula el ROAS de equilibrio y la proyección de cada cliente.
- El account manager presenta resultados con ventas y margen, y explica un mes malo con plan.
- El creativo produce lotes de ángulos y hooks con método de prueba y calendario de refresh.
Temario completo · 6 módulos
El temario, módulo por módulo.
Cada sesión tiene 45 minutos de concepto con un caso real y 2 horas y 15 minutos de taller sobre las cuentas de tus clientes.
01Por qué las agencias pierden clientes al tercer mesEntender el patrón de la salida del cliente y fijar metas que sí se puedan cumplir.
- El patrón del tercer mes: promesa, informe de alcance, ventas quietas
- Metas desde el margen: ROAS de equilibrio y costo por venta máximo
- Qué se puede prometer antes de ver los datos
- Proyección de ventas por cliente
- Señales tempranas de una cuenta en riesgo
02Medición que aguanta una auditoríaQue la agencia pueda demostrar qué ventas trajo, sin discutir con los números del cliente.
- Medición por tipo de cliente: e-commerce, leads, WhatsApp
- Auditoría de entrada: lo que se revisa el día 1
- Convención de nombres para todas las cuentas
- Devolverle a Meta las ventas cerradas por chat o CRM
- Cómo explicarle al cliente por qué no cuadra
03Estructura de cuentas y presupuesto por objetivoUn método de trabajo igual para todas las cuentas, no uno por trafficker.
- Estructuras estándar por tipo de cliente
- Presupuesto por objetivo y por frecuencia
- Advantage+, CBO y ABO: cuándo usar cada uno
- Google por tipo de cliente
- Reglas de optimización: cuándo tocar, apagar y escalar
04Sistema creativo para varias cuentasProducir y probar creativos a escala sin depender de la inspiración del creativo de turno.
- Ángulos desde la voz del cliente final
- Lotes de 3 ángulos × 3 piezas por cuenta
- Matriz de pruebas y lectura por creativo
- Refresh cada 7 a 14 días
- Brief entre trafficker y creativo
05Más allá de la pauta: tienda, conversión y recompraDetectar cuándo el problema del cliente no es la pauta y convertirlo en un servicio.
- Las señales de que el problema está en la tienda o el chat
- Diagnóstico rápido de conversión en una hora
- WhatsApp como canal de cierre
- Recompra: el servicio que casi ninguna agencia vende
- Cómo proponerlo sin que suene a excusa
06Reportes que retienen y playbook de la agenciaQue el informe mensual sea la razón por la que el cliente se queda.
- El informe de una página: qué pasó, por qué, qué sigue
- Cómo dar un mes malo con datos y plan
- La reunión mensual de 30 minutos
- Onboarding de cliente nuevo: primeros 30 días
- El playbook con todo el método
Deja de perder clientes al tercer mes.
Inscríbete aquíEscoge el día y la hora en el calendario. La reunión es con Leonardo.
Entregables para la agencia
Un método escrito para todas tus cuentas.
Tu agencia se queda con un método que puede usar con todos sus clientes y enseñar a cada persona nueva que entre.
| Entregable | Qué es | Módulo |
|---|---|---|
| Calculadora de metas por cliente | ROAS de equilibrio, costo por venta máximo y proyección | 1 |
| Checklist de auditoría de entrada | Lo que se revisa el día 1 de cada cliente nuevo | 2 |
| Plantillas de estructura y reglas semanales | Cómo se arma una cuenta y cuándo se toca | 3 |
| Sistema creativo | Brief, matriz de pruebas y calendario de producción | 4 |
| Plantilla de informe mensual | Informe contra ventas y margen, con agenda de reunión | 6 |
| Playbook de la agencia | Todo lo anterior en un documento, con el onboarding de 30 días | 6 |
Cómo funciona
Así se arma la capacitación.
Diagnóstico de 30 minutos
Reunión con el director: cómo trabaja la agencia, dónde pierde clientes y qué cuentas usamos para practicar.
6 sesiones sobre tus cuentas
Una o dos por semana, presencial en Cali o virtual, con 2 o 3 cuentas reales de tus clientes.
Seguimiento a 30 y 90 días
Revisamos costo por venta de las cuentas de práctica, semáforo, informes nuevos y clientes perdidos contra la línea base.
Preguntas frecuentes
Antes de inscribirte.
¿Quién de la agencia debe participar?
El dueño o director (obligatorio en los módulos 1 y 6), traffickers, estrategas, account managers y creativos.
¿Con qué cuentas se practica?
Con 2 o 3 cuentas reales de tus clientes, con acceso de lectura y permiso del cliente. Si alguna no se puede usar, hay un caso de práctica completo.
¿Sirve si manejamos clientes de leads y no de e-commerce?
Sí. Cada módulo trabaja e-commerce, leads con formulario, WhatsApp y servicios con agenda.
¿Cómo sé si funcionó?
Se mide en las cuentas y en la retención: costo por venta de las cuentas de práctica, cuentas con medición corregida, clientes con reporte contra ventas y clientes perdidos en el trimestre.
Tu agencia, con un solo método.
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